Fahrzeugkauf

KUNDENBETREUUNG.

Häufig gestellte Fragen: Fahrzeugkauf.

Wie erfolgt die Auslieferung meines neuen OPEL?

Über Ihren OPEL Händler vor Ort. Dieser kontrolliert vorab im Zuge der Neuwagenvorbereitung die von Ihnen bestellten Ausstattungsmerkmale und Optionen, wie zum Beispiel ein Navigationssystem.

 

Im Anschluss prüft Ihr OPEL Händler Ihren OPEL auf den technisch einwandfreien Zustand. Dazu gehören zum Beispiel die Überprüfung des Luftdrucks aller Reifen, aller Flüssigkeitsstände und der Karosserie. Er führt eine Testfahrt durch und reinigt Ihr Fahrzeug noch einmal. Bei der Übergabe durch Ihren Händler erklärt Ihnen dieser alle Funktionen Ihres Fahrzeuges und beantwortet Ihnen alle offenen Fragen. Um sich optimal für die Abholung vorzubereiten, haben Sie hier die Möglichkeit, sich die Bedienungsanleitung Ihres OPEL schon vorab einmal anzuschauen. Sollten bei Durchsicht der Anleitung Fragen auftauchen, haben Sie im Vorfeld die Möglichkeit, sich diese zu notieren und Ihren Händler gezielt anzusprechen.

 

Bitte beachten Sie hierbei, dass die Bedienungsanleitungen für alle Modelle einer Reihe ausgelegt sind und Ihr OPEL unter Umständen nicht über alle beschriebenen Merkmale verfügt. Zusammen mit Ihrem Fahrzeug händigt Ihr OPEL Händler Ihnen die Fahrzeugpapiere, die EG-Übereinstimmungserklärung (COC) und die Borddokumente aus. Eine Direktabholung ab Werk ist nicht möglich.

Was ist der OpelStore?

Mit dem OpelStore bieten wir Ihnen die Möglichkeit, schnell verfügbare OPEL Neuwagen zum attraktiven Preis in Ihrer Nähe ganz einfach online zu finden! 

 

Nach nur wenigen Klicks werden Ihnen Ihre verfügbaren Wunschmodelle angezeigt, attraktive Service- und Finanzierungsangebote des Händlers runden das Angebot ab. Alle online hinterlegten Neufahrzeuge aus dem Lagerbestand des Händlers in Ihrer Nähe sind innerhalb von 10 Tagen lieferbar. Einfach online Ihr Wunschmodell aussuchen und innerhalb von 24 Stunden meldet sich der Händler, um mit Ihnen alles Weitere zum Vertragsabschluss und der Fahrzeugübergabe zu besprechen.

Ist ein Umbau für Menschen mit körperlichen Beeinträchtigungen möglich?

Ja. Bitte sprechen Sie hierzu Ihren OPEL Händler vor Ort an. Er berät Sie fachmännisch bei der Planung und stellt den Kontakt zu einem spezialisierten Unternehmen her, das die Umbauarbeiten durchführt.Auf diese Weise haben Sie die Möglichkeit individuelle Umbaumaßnahmen direkt bei der Neuwagenbestellung in Auftrag zu geben, damit Ihr Fahrzeug genau auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten ist.

 

Hier einige Firmen, die sich auf Umbauten wie beispielsweise Rollstuhlhaltesysteme, Rollstuhlverladehilfen, Einstiegshilfen, Auffahrrampen, Lifte, Fahrtragen, Dreh- oder Schwenksitze, Lenkhilfen, Umsetzhilfen, Pedalaufsätze oder Hebelverlängerungen spezialisiert haben:

 

  • Paravan GmbH
  • Activa Automobil- Service GmbH
  • MobiTec GmbH & Co.KG
  • Reha Automobile GmbH
  • Veigel GmbH + Co.KG
  • Intax Innovative Fahrzeuglösungen GmbH

 

Ich möchte mein altes Fahrzeug verschrotten. Wo finde ich eine kostenlose Rücknahmestelle?

OPEL bietet ein flächendeckendes Netz von Altauto-Demontagebetrieben, so dass eine Rücknahme in der Nähe des Wohnortes des Fahrzeughalters möglich ist. Wir arbeiten ausschließlich mit zertifizierten Altauto-Demontagebetrieben zusammen: sie unterziehen sich jährlich der gesetzlich vorgeschriebenen unabhängigen Überprüfung durch einen Sachverständigen auf ordnungsgemäße Arbeitsweise und Einhaltung der Altfahrzeugverordnung. Hier finden Sie eine Altfahrzeug-Rücknahmestelle in Ihrer Nähe, sowie nähere Informationen zu diesem Thema.

Gibt es Wohnmobile?

Nein. Wir vertreiben keine Wohnmobile direkt. Anbei eine Aufstellung einiger Wohnmobilhersteller, die Modelle auf Basis von OPEL Fahrzeugen anbieten.

 

  • Weinsberg
  • Modell Pepper
  • Globe-Traveller
  • Bravia
  • Eurocaravaning

Wer ist mein Ansprechpartner im Falle eines Rücktritts vom Kaufvertrag / Wandlung?

Ihr OPEL Verkaufshändler ist der richtige Ansprechpartner, wenn Sie in Betracht ziehen Ihr Fahrzeug zu wandeln. Die Bedingungen und Kriterien, welche bei einem Rücktritt vom Kaufvertrag/Wandlung berücksichtigt werden, sind gesetzlich festgelegt. Ausschließlich Ihr OPEL Verkaufsberater hat die Möglichkeit, Ihren Wunsch nach einer Wandlung, vor Ort mit Ihnen zu prüfen.

 

Führen Sie Ihr Fahrzeug bei Ihrem OPEL Händler vor, damit sich dieser im Anschluss an die Diagnose für Sie einsetzt und gemeinsam mit Ihnen, eine für Sie zufriedenstellende Lösung findet. Ihrem OPEL Händler ist viel daran gelegen, Sie langfristig als zufriedenen Kunden zu begleiten. Ein Mangel liegt bei einem Gebrauchtwagen nicht vor, wenn es sich lediglich um Schäden handelt, die sich im Rahmen des normalen, nach dem Alter und der Laufleistung des Fahrzeugs zu erwartenden Verschleiß bewegen.

Ich möchte mein Fahrzeug verkaufen. Wir gehe ich am besten vor?

OPEL ermittelt auf Wunsch den Wert Ihres Fahrzeuges und kauft dieses an. Mit dem Service OPEL kauft ihr Auto erhalten Sie mit nur wenigen Klicks kostenlos und unverbindlich eine Bewertung Ihres Fahrzeuges. Hier finden Sie Informationen, wie dieser Service funktioniert. Unabhängig von der Marke oder dem Kilometerstand Ihres Fahrzeugs, stehen Ihnen zudem unsere OPEL Partner für den Ankauf Ihres Autos zur Verfügung. Der Händler stellt den Wert Ihres Fahrzeuges anhand des Fahrzeugalters, der Kilometerleistung und des Wartungszustands unter Berücksichtigung der Marktspiegel DAT und Schwacke für Sie fest. 

 

Auf Wunsch berät Sie jeder Händler auch gerne persönlich beim Kauf Ihres nächsten Neu- oder Gebrauchtwagens. Haben Sie sich schon nach einem neuen Modell umgesehen? Buchen Sie doch gleich eine Probefahrt.

Wo erhalte ich Informationen über Abmessungen die nicht in der Preisliste aufgeführt sind?

In den Preislisten finden Sie alle zur Veröffentlichung vorgesehen Informationen. Die dort hinterlegten Abmessungen sind von uns geprüft und diese sichern wir Ihnen zu.Weitere Werte die dort nicht aufgeführt sind, wie zum Beispiel Höhe der Ladekante, die Bodenfreiheit, die Sitzhöhe, Detailfragen zur Kofferraumgröße etc. sind von uns nicht validiert. Wir können nicht zusichern, dass diese gewünschten Angaben durch Einflüsse der individuellen Nutzung wie Bereifung, Beladung, Zubehör, künftige Produktänderungen etc. abweichen, daher sind diese Werte nicht für die Veröffentlichung vorgesehen. Es gibt keinen Anlass oder Verpflichtung zur Ermittlung dieser Werte.

 

Wir empfehlen Ihnen Ihr Wunschfahrzeug vor Ort zu besichtigen und Probe zu fahren. In einem individuellen und persönlichen Gespräch mit Ihrem Verkaufsberater, können Sie Ihre persönlichen Fragen direkt vor Ort klären.

 

Sie besitzen bereits einen OPEL oder interessieren sich für einen unserer Gebrauchtwagen?

 

Wo erhalte ich Informationen über Werte oder Eigenschaften die nicht in der Preisliste oder auf der Homepage aufgeführt sind?

Alle zur Veröffentlichung vorgesehen Informationen, stellen wir Ihnen online zur Verfügung. Sie finden die Informationen in der jeweiligen Preisliste oder auf unserer Homepage. Die dort hinterlegten Werte und Informationen sind von uns geprüft und diese sichern wir Ihnen zu. Weitere Werte die dort nicht aufgeführt sind, wie detaillierte Angaben zum Schadstoffausstoß, zum Neigungswinkel, zur Leuchtkraft etc. sind von uns nicht validiert. Es gibt keinen Anlass oder Verpflichtung zur Ermittlung dieser Werte.Wir können nicht zusichern, dass diese gewünschten Angaben durch Einflüsse der individuellen Nutzung wie Bereifung, Beladung, Zubehör, künftige Produktänderungen etc. abweichen, daher sind diese Werte nicht für die Veröffentlichung vorgesehen.

 

Wir empfehlen Ihnen Ihr Wunschfahrzeug vor Ort zu besichtigen und Probe zu fahren. In einem individuellen und persönlichen Gespräch mit Ihrem Verkaufsberater, können Sie Ihre persönlichen Fragen direkt vor Ort klären.

Wo finde ich Informationen zu den Funktionen meines Wunschfahrzeuges?

Alle zur Veröffentlichung vorgesehen Informationen zu den in Ihrem Wunschfahrzeug enthaltenen Funktionen, finden Sie in der Preisliste oder in der dazugehörigen Bedienungsanleitung. Die dort hinterlegten Informationen sind von uns geprüft und diese sichern wir Ihnen zu. Weitere Auskünfte zu der Inbetriebnahme der Funktionen die dort nicht aufgeführt sind, wie z.B. „wo wird die Luft der Lüftung angesaugt“ sind von uns nicht validiert. Es gibt keinen Anlass oder Verpflichtung zur Ermittlung dieser Informationen. Wir können nicht zusichern, dass diese gewünschten Angaben durch Einflüsse der individuellen Nutzung oder künftige Produktänderungen etc. abweichen, daher sind diese Auskünfte nicht für die Veröffentlichung vorgesehen.

 

Wir empfehlen Ihnen Ihr Wunschfahrzeug vor Ort zu besichtigen und Probe zu fahren. In einem individuellen und persönlichen Gespräch mit Ihrem Verkaufsberater, können Sie Ihre persönlichen Fragen direkt vor Ort klären.

Wo erhalte ich Informationen zu der möglichen Ausstattung meines Wunschmodells?

Alle zur Veröffentlichung vorgesehen Ausstattungsdetails wie der Motor und das Getriebe, finden Sie in den Preislisten und den dazugehörigen Broschüren. Gerne können Sie den Konfigurator unser Website opel.de nutzen um Ihr Fahrzeug nach Ihren Wünschen zusammenzustellen. Alternativ könnne Sie dafür auch unsere Preislisten nutzen. Diese haben wir ebenfalls auf unser Website hinterlegt. Die dort hinterlegten Informationen sind von uns geprüft und diese sichern wir Ihnen zu. Weitere oder andere Ausstattungsmerkmale die dort nicht aufgeführt sind, wie Vollleder, UV absorbierende Scheiben etc. bieten wir ab Werk für dieses Fahrzeug nicht an. Es gibt keinen Anlass oder Verpflichtung diese Ausstattung zur Verfügung zu stellen.

 

Wir empfehlen Ihnen Ihr Wunschfahrzeug vor Ort zu besichtigen und Probe zu fahren. In einem individuellen und persönlichen Gespräch mit Ihrem Verkaufsberater, können Sie Ihre persönlichen Fragen direkt vor Ort klären.

Wie gehe ich vor und was muss ich berücksichtigen, wenn ich mein Fahrzeug individuell umbauen möchte?

Damit Ihr gewünschter Umbau genehmigt wird und dem gewünschten Umbau oder der gewünschten Fahrzeugänderung nichts im Wege steht, empfehlen wir Ihnen wie folgt vorzugehen:

 

Erstellen Sie zunächst eine detaillierte Beschreibung über Art und Umfang des gewünschten Umbaus / der gewünschten Fahrzeugänderung, möglichst mit Zeichnung und Auflistung der verwendeten Teile. 

Unter Vorlage Ihrer Unterlagen wenden Sie sich bitte an einen örtlichen Sachverständigen, einer technischen Prüfstelle bzw. an einen Prüfingenieur eines technischen Dienstes. Dieser prüft die Umsetzbarkeit Ihrer Planung und stimmt mit Ihnen das weitere Vorgehen zur Begutachtung ab. 

 

Dabei ist zu berücksichtigen:

 

Die hierzu vom Fahrzeughersteller vorgegeben Umbaurichtlinien bzw. zu erteilenden Freigaben / Unbedenklichkeitsbescheinigungen, die möglicherweise bereits für verwendete Fremd-Teile vorliegenden Teilegutachten / Allg. Betriebserlaubnisse (ABE) / EG-ECE Betriebserlaubnisse.

 

Danach erfolgt entsprechend der Absprache mit dem Sachverständigen oder Prüfingenieur der Fahrzeugumbau bzw. die Fahrzeugänderung, durch einen hierfür anerkannten Karosseriebetrieb oder einer Fachwerkstatt. 

 

Anschließend stellen Sie das Fahrzeug dem Sachverständigen oder Prüfingenieur zur abschließenden Begutachtung vor. Das vom Sachverständigen oder Prüfingenieur erstellte Gutachten legen Sie der örtlichen Zulassungsstelle zur Änderung Ihrer Zulassungsbescheinigung Teil I (ZB I / Fahrzeugschein) vor. Bei eventuell gleichzeitiger Änderung der Fahrzeug-Klasse und/ oder Aufbauart ist ebenfalls die Zulassungsbescheinigung Teil II (ZB II / Fahrzeug-Brief) anzupassen. 

 

Selbstverständlich steht Ihnen bei allen Fragen rund um ihr Fahrzeug Ihr OPEL Händler vor Ort zur Seite. Er unterstützt Sie gerne bei der Vorbereitung des von Ihnen gewünschten Umbaus bis hin zur Umsetzung.

Wo kann ich eine Probefahrt mit einem OPEL machen und wie lange kann ich Probe fahren?

Vereinbaren Sie eine Probefahrt bei Ihrem OPEL Händler vor Ort. Dieser organisiert gerne eine Probefahrt mit Ihrem Wunschmodell für Sie. Eine Altersbeschränkung seitens Hersteller gibt es nicht. Als eigenständige Unternehmen haben unsere Autohäuser jedoch das Recht Einschränkungen für Vorführwagen aufzustellen. Fragen Sie daher bei Ihrem OPEL Händler vorher nach, ob eine solche Einschränkung bei ihm besteht. In der Regel dauert eine kostenlose Probefahrt ca. 20 Minuten. 



Wünschen Sie eine längere Probefahrt mit Ihrem Wunschmodell, informiert Sie Ihr OPEL Händler vor Ort über möglich anfallende Kosten. Die Höhe der Kosten entscheidet Ihr OPEL Händler individuell nach Dauer und Strecke, daher können diese von Händler zu Händler abweichen.

 


Ihr OPEL Händler vor Ort entscheidet ob Sie bei der Probefahrt von Ihrem Verkaufsberater begleitet werden oder die Fahrt unbegleitet stattfindet. Selbstverständlich beantwortet Ihnen Ihr OPEL Händler die wichtigsten Bedienelemente und beantwortet Ihnen alle aufkommenden Fragen.

Ich benötige die Ausstattungsliste für mein Fahrzeug. Wo finde ich die Ausstatttungsliste meines Fahrzeuges? 

Bitte setzen Sie sich mit Ihrem Opel Service Partner in Verbindung. Dieser kann Ihnen gegen Vorlage eines Eigentumsnachweises die Ausstattungsliste Ihres Fahrzeuges anfragen/ausstellen.

Wo kann ich Kataloge & Preislisten downloaden?

Kataloge und Preislisten unserer aktuellen Opel Fahrzeuge können Sie sich als PDF herunterladen.

 

Bei weiteren Fragen hilft Ihnen ihr Opel Service Partner gerne weiter. 

 

Opel Service Partner in Ihrer Nähe

Sie können nicht finden, was Sie suchen?

Wenn Sie noch Antworten brauchen, sind wir hier, um Ihnen zu helfen.
Kontakt zum Kundendienst